תקנון הזמנות באתר של "סטודיו בלושקה"

תנאים כלליים:
כל הזמנה באתר, גם אם לא הושלמה באופן סופי באתר אלא באמצעים אחרים כמפורט בתקנון זה, תהיה כפופה למוסכם ולמובהר בתקנון זה.
תקנון זה נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לשני המינים.
כתובת האתר , התוכן המוצג בו, לרבות תמונות, פרטים ומחירים, הינו הרכוש הבלעדי של בעלי העסק והמותג "סטודיו בלושקה" , ע.פ 200227767.
מקום מושבו של העסק הינו בקיבוץ משמר הנגב.
הגלישה, השימוש והרכישות המתקיימות באתר ע”י כל משתמש מהווה הסכמה ואישור לתנאי תקנון זה.
 
על האתר
Belushka-studio הינו אתר אינטרנטי המציע למשתמשים לרכוש, בין היתר, מוצרים בייצור עצמי מותאם ללקוח. “מוצר מותאם אישית” ומוצרים שיוצרו מבעוד מועד ומוצעים למכירה.
השימוש באתר מותנה ללקוח אשר מלאו לו 18 שנים וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. הלקוח הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.
השימוש באתר הינו לצרכים פרטיים בלבד, חל איסור מוחלט להשתמש באתר לצרכים מסחריים, שלא באישור סטודיו בלושקה בכתב.
בביצוע רכישה באתר, אין הרוכש מקבל זכויות יוצרים כלשהן באתר ובתוכן האתר, לרבות אין הרוכש מקבל רשות לבצע כל העתקה, מכירה ושימוש במוצרים לצרכים שאינם פרטיים. זכויות היוצרים חלות גם על מוצרים שהעסק מייצר עבור לקוח בהתאמה אישית. אין הלקוח קונה זכויות יוצרים כלל.
ביצוע הפרה בתנאי השימוש באתר הינו הפרה של זכויות היוצרים של בעלי האתר והעסק.
המחירים המוצגים באתר הינם מחירים פטורים ממע”מ עפ”י שיעורו במועד העסקה והתשלום. אין בעלי האתר מתחייבים לשמור על מחיר מסוים לתקופה מסוימת והמחיר הקובע למוצר הינו המחיר שפורט בשעת ההזמנה.
סטודיו בלושקה ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, על כל שימושיו או משימוש במוצרים.
סטודיו בלושקה רשאי לשנות את תנאי תקנון זה ולעדכן את כל הפרטים המופיעים בו מעת לעת. על כן על המשתמש/ת המבצע/ת הזמנות באתר, החובה לקרוא ולאשר את תקנון האתר בכל הזמנה.
הזמנות, שילוחים וזמני אספקה
אספקות של מוצרים המוזמנים באתר יבוצעו באמצעות שליחות או באמצעות הגעה אל מקומות האיסוף שהוגדרו על ידי העסק ( קיבוץ משמר הנגב)
אספקת מוצרים עד 14 ימי עסקים מרגע התשלום, ובזמני מבצע עד 21 ימי עסקים. האמור בסעיף זה עלול להשתנות בשל תנאים שאינם קשורים לסטודיו בלושקה ומכאן כי אין לו אחריות על איחורים כלשהם.
 
עלויות השילוח המופיעות באתר מתייחסות למשלוחים בישראל בלבד. על המעוניינים במשלוחים לחו”ל ליצור קשר ולברר לגבי עלויות שילוח ליעד בו הם מעוניינים, בטלפון: 054-6614674.
כמו כן, משלוחים לאזורים מסוימים בישראל ידרשו זמני אספקה ארוכים יותר.
לקוח שלא יימצא במקום היעד להגעת המשלוח שתואם מראש יחויב בעלות נוספת עבור המשלוח הנוסף.
אופי הרכישות באתר
הזמנות המבוצעות באתר מקבלות אישור אוטומטי. אישור זה אינו אישור סופי וביצוע ההזמנה בפועל תלוי באישורו של סטודיו בלושקה על מנת לבצען. אישור סטודיו בלושקה מותנה בווידוא כל פרטי ההזמנה ואישורם על ידו, זמינות מלאי ואזורי משלוח. סטודיו בלושקה שומר לעצמו את הזכות לסרב לביצוע הזמנה בשל כל סיבה שהיא, עפ”י דין.
הזמנה שאושרה באתר האינטרנט, ולא נמסרה הודעה על אי אישורה על ידי סטודיו בלושקה בתוך 5 ימי עסקים, יראו אותה כהזמנה שאושרה באופן סופי. אי אישור הזמנה יימסר ללקוח בהודעה.
ניתן לבצע תשלום בכל כרטיסי האשראי, למעט אמריקן אקספרס.
לאחר אישור העסקה ע”י חברת האשראי תישלח ללקוח חשבונית מס – קבלה על הקניה לכתובת דוא”ל שהלקוח העביר בעת ההזמנה.
סירוב לביצוע עסקת אשראי תאפשר ללקוח המעוניין בכך להשלים את הזמנתו בתשלום טלפוני. הוראות תקנון זה יחולו על כל עסקה, אף אם התשלום לא בוצע באתר האינטרנט.
בעלי המותג "belushka-studio" שומרת לעצמה הזכות לסרב לקיום הזמנה שהתשלום בה לא הושלם באתר, מכל סיבה שהיא ובכפוף לכל דין.
מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ו/או להליכים משפטיים אזרחיים.
באתר יוצג מלאי המוצרים הקיים, אולם המלאי לא מתעדכן באופן “חי” ולפיכך ייתכן כי לעיתים יחולו אי התאמות בין המוצג בשורת המלאי הקיים לבין המלאי הקיים בפועל.
תצוגת מוצרים באתר
המוצרים המוצגים באתר, בין אם בתמונות, וידאו או כל תיאור מוחשי אחר, הינם להמחשה בלבד. אין להסתמך על המוצג באתר בלבד, ויש לוודא גדלי המוצרים בטרם הרכישה. ייתכנו הבדלים בגוון המוצרים ושינויים קלים בין המוצג לבין המוצרים שיסופקו בפועל.
ביצוע רכישה של מוצר מהווה הסכמה לגודל ומפרט המוצר עצמו. באחריות הרוכשים באתר לוודא גודל ומפרט המוצר בטרם ביצוע הזמנה.
תיתכן תצוגה של מספר מוצרים יחד, המוצר שאותו מזמין הרוכש באתר הינו המוצר שתואר בפירוט המוצר. לא תתקבל כל דרישה למוצרים האחרים שהופיעו בתצוגה ובייחוד לא תתקבל בקשה לרכוש מוצרים אלה במידה והם אינם מוצעים למכירה.
מוצרים אשר מיוצרים עבור לקוחה באופן ייחודי – “מוצר מותאם אישית”
בין המוצרים המשווקים באתר אינטרנט זה, מוצעים מוצרים אשר מיוצרים עבור לקוח – “מוצר מותאם אישית”. להלן מספר כללים הקשורים בהזמנת “מוצר מותאם אישית”.
לקוח/ה שת/יבחר לרכוש מוצר המפורט בפרק זה, לא זכאי להחזיר את המוצר שהזמין בשל כל סיבה שהיא הקשורה בטעות או בפגם או בחסר כלשהו אשר מקורו במידע שנמסר על ידי הלקוח/ה או מי מטעמו/ה.
ככלל, מאחר והמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית ללקוח/ה, לא ניתן לבצע החזרות מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית. על לקוח/ה המבצע/ת הזמנה של מוצר בהתאמה אישית האחריות לבדוק את כל פרטי המוצר בטרם ביצוע ההזמנה.
השיקול באם לאפשר החזרת מוצר כלשהו שיוצר באופן אישי ללקוח/ה, הינו של בעלי אתר האינטרנט והמותג סטודיו בלושקה אין בסעיף זה משום התחייבות או חובה לבצע החזרה וזיכוי של מוצר כזה.
מבלי לפגוע באמור לעיל, באם נפל פגם הקשור בייצור המוצר, תבוצע החלפה של המוצר על ידי ועל חשבון בעלי המותג סטודיו בלושקה.
לקוח/ה המזמינ/ה מוצר “מותאם אישית” מודע/ת לכך שמאחר ומדובר בעבודת יד, ייתכנו שינויים מינוריים בטקסטורת המוצרים המאפיינים יצירת מוצרים בעבודת יד, וכמו כן שעשויים להיות שינויים קלים בין המידות או הגדלים המתוארים באתר או מוצגים בתמונות – ואף ייתכן ויהיו שונים בין מידות של שני מוצרים זהים לחלוטין שנרכשו מהאתר. זאת משום שמוצרים בעבודת יד נוטים להיות שונים זה מזה, שכן הם אינם מיוצרים ע”י מכונה.
באחריות המזמינ/ה באתר לוודא את הפרטים אותם הזינ/ה באתר, לרבות ולא רק, כל פרט רלוונטי. מבלי לפגוע ברשימה זו, כל פרט שמוזן באופן יזום על ידי המזמין הינו באחריותו הבלעדית.
ביטול הזמנות – חוק הגנת הצרכן
הודעה בדבר ביטול הרכישה מכל סיבה שהיא ע”י הלקוח/ה תהיה בהתאם להוראות פרק ג’ לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 ובכפוף לכל דין.
ביטול הרכישה יעשה מיום ביצוע הרכישה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. בכל בקשה לביטול הרכישה לאחר שהמוצר כבר נשלח כפוף הביטול לכך שהלקוח/ה ת/יחזיר את המוצר לחברה על חשבונו ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש, הוא באריזתו המקורית, אינו ניזוק ואינו פגום בצורה כלשהי.
ביטול עסקת רכישה זו כפופה להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 (פרק עסקת מכר מרחוק) ובעת הביטול ת/ישלם הלקוח/ה דמי ביטול בגין כל מוצר שהוזמן בעלות שך 5%, לפי המחיר הנמוך.
בעת ביטול רכישה ובמידה ו- סטודיו בלושקה ביצע הזמנה לשליחות עבור המוצר שהוזמן, כספו של הלקוח בעבור השליחות שהוזמנה לא יוחזר.
מוצהר ומוסכם בין הצדדים כי במידה והלקוח/ה מחזיר/ה את המוצר באמצעות שליחות חיצונית ו/או גורם אחר ואינו/ה מחזיר/ה את המוצר בעצמו/ה, היא/הוא מעניק/ה ל- סטודיו בלושקה את שיקול הדעת הבלעדי להכריע האם המוצר ניזוק ואם לאו.
באם נפל פגם במוצר שהוחזר בעת הגעתו חזרה לסטודיו בלושקה, הרי שהלקוח/ה מקבל/ת את קביעת סטודיו בלושקה לעניין זה ובמידה וישנו פגם, כספו של הלקוח/ה לא יוחזר.
ביטול הרכישה יתבצע באמצעות משלוח דואר לכתובת הדואר האלקטרוני של סטודיו בלושקה.
בהינתן והמוצר הגיע אל הלקוח/ה, החזר כספי מותנה בהגעת המוצר בחזרה אל מקום מושבו של העסק סטודיו בלושקה ובאמצעות חברת השליחויות שתיבחר על ידי העסק, בעלות 38 ש”ח בעבור המשלוח. לקוח/ה ת/יוכל להחזיר את המוצר למקום מושבו של העסק בכוחות עצמו. יתכן ועלות המשלוח בהחזרת מוצר תשתנה מעת לעת ובהתאם למרחק המשלוח.
החזר כספי יבוצע עפ”י הוראות החוק, בתוך 14 ימים ובאמצעי התשלום בלבד.
ביטול הזמנה בשל פגם במוצר יתקבל עד 3 ימי עסקים מיום קבלת המוצר ובתנאי שהמוצר בידיים שלי.
שירות לקוחות
בכל שאלה או עניין ובכל נושא ניתן לפנות לכתובת דוא”ל של סטודיו בלושקה:
להשלמת הזמנה באמצעות שיחת טלפון יש לחייג בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-15:00 בלבד אל מספר הטלפון: 054-6614674
שימו לב, אין אפשרות לבצע הזמנות באמצעות כתובת הדוא”ל שצוינה לעיל.
סטודיו בלושקה מתחייב לשמור על סודיות המידע המועבר ע”י הלקוח/ה ולא לעשות בו כל שימוש ולא להעבירו לגורם אחר אלא לצורכי תפעול האתר וההזמנה בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר ולצורכי שמירת קשר עם הלקוח/ה בקשר עם ההזמנה.
סטודיו בלושקה אינו אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא באם מידע כלשהו יאבד או יגיע לגורמים עוינים בדרך שאינה בשליטתו.
סודיות וביטחון מידע
אתר האינטרנט מאובטח על ידי אמצעי אבטחת מידע וכל פרטי הלקוחות חסויים בפני גורמים זרים.
אין בעלי האתר והמותג סטודיו בלושקה לוקחים אחריות כלשהי על פריצות באבטחת המידע העלולות להיגרם בשל ניסיון של גורמים עוינים להזיק לבעלי האתר ו/או לקוחות האתר.
באפשרות כל לקוח/ה לבצע את הזמנתו/ה באופן טלפוני.
חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב – 1982
באפשרות לקוחות המעוניינים בכך להירשם לרשימת תפוצה (ניוזלטר), דבר אשר יאפשר ללקוחות לקבל מודעות פרסומיות והשקת מוצרים חדשים.
הודעות ומסרים שיישלחו, יישלחו כולם במסגרת תיקון מס’ 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב – 1982 ויעניקו ללקוחות הנרשמים את כל הזכויות והאפשרויות המוקנים עפ”י חוק זה.
ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה גם באמצעות דוא”ל.